1. Pages

Hinh cho Hanna

Kính thưa Quý khách hàng,

Để đánh giá hiệu suất của chúng tôi và để cải tiến hơn nữa dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu anh/chị có thể dành một vài phút thời gian để trả lời những câu hỏi dưới đây và cho chúng tôi những ý kiến quý báu của bạn. Cảm ơn anh chị rất nhiều.

1) Anh/ chị đang sử dụng dịch vụ  nào của T&M Forwarding sau đây?

xVận tải đường biển (Nhập khẩu / Xuất khẩu)

Vận tải hàng không (Nhập khẩu / Xuất khẩu)

Vận tải đường bộ (Nhập khẩu / Xuất khẩu)

Thủ tục hải quan

Kho hàng và phân phối

2) Anh/chị có sử dụng các công ty khác cho cùng một dịch vụ không?

Có

Không

3)Anh/chị đánh giá dịch vụ của T&M Forwarding như thế nào so với các công ty khác?

Tốt hơn

Tương tự

Kém hơn

4) T&M Forwarding đã cung cấp dịch vụ một cách an toàn, đảm bảo và kịp thời.

5)Anh/chị đã thiết lập một mối quan hệ làm việc tốt với nhân viên của T&M Forwarding

6) Anh/ chị đã giới thiệu sản phẩm và dịch vụ T&M Forwarding  cho bạn bè và đồng nghiệp

7) Khi nhân viên củaT&M Forwarding  gây ra lỗi, họ nhanh chóng thừa nhận và chịu trách nhiệm về sửa chữa vấn đề.

8) Anh/ chị thấy hài lòng  về tất cả các thông tin liên lạc đến từ T&M Forwarding (e-mail, điện thoại, fax, vv).

9) T&M Forwarding  cung cấp chứng từ hoá đơn một cách kịp thời với các tài liệu hỗ trợ có liên quan

10) Các sản phẩm dịch vụ của T&M Forwarding đáp ứng mong đợi của chúng tôi

11) Anh chị biết mình được chào đón gọi người cao cấp nhất có trách nhiệm tại T&M Forwarding nếu có vấn đề về dịch vụ

12) T&M Forwarding luôn cung cấp cho anh/ chị thông tin đầy đủ (tỷ giá thị trường, các quy tắc và quy định mới, v.v ...)

13) Nhân viên T&M Forwarding đều có năng lực trong lĩnh vực của họ

14) Ấn tượng chung về dịch vụ của chúng tôi?

15) Trong những lĩnh vực nào anh /chị nghĩ T&M Forwarding cần cải thiện?

Rất tốt

Tốt

Bình thường

Kém

Trong những lĩnh vực nào bạn nghĩ T&M Forwarding cần cải thiện?

Trả lời điện thoại , cung cấp và cập nhật thông tin về lô hàng

Trả lời email, cung cấp và cập nhật thông tin về lô hàng

Hỗ trợ khách hàng trong việc cung cấp lịch tàu phù hợp , hỗ trợ xử lý các vấn đề khi lấy cont/hạ bãi cũng như các vấn đề liên quan khác

Gửi Thông báo hàng đến, hỗ trợ xử lý các vấn đề khi lấy hàng cũng như các vấn đề liên quan khác

Gửi vận đơn nháp kịp thời và chính xác

Lập hoá đơn kịp thời và chính xác

Khác - xin ghi rõ: